综合教务网上系统成绩单打印问题解答

温馨提示:
  请各位老师在使用综合教务系统网上端进行成绩录入和打印成绩单、成绩分析时,务必使用微软公司的Internet Explorer(版本为8、9、10或11)浏览器。其他浏览器,如360浏览器、搜狗浏览器、FireFox和Chrome等,可能会导致按钮无法点击、录入成绩时暂存失败、丢失录入成绩数据等各种无法预知的问题,这些问题都不是教务系统本身的功能缺陷所造成!敬请注意!

常见问题(请点击对应问题查看详细操作步骤和解答,如果未能解决你的问题,请拨打电话:8579740)
  问题一: 成绩录入完毕后,对电脑如何设置才能正确打印成绩单和成绩分析?
  问题二: 怎么查看IE浏览器的版本?
  问题三: 安装了Java虚拟机,浏览器使用的也是Internet Explor,为什么仍然无法打印成绩单呢?
  问题四: 浏览器版本和Java虚拟机版本都是对的,可还是无法打印成绩单怎么办?
  问题五: 暂存或提交成绩时,页面提示“成绩信息保存失败”怎么办?
  问题六: 暂存或提交成绩后发现成绩丢失了怎么办?
  问题七: 点击“打印”后出现白板怎么办?

问题一:成绩录入完毕后,对电脑如何设置才能正确打印成绩单和成绩分析?
答:在进行打印操作之前需要先安装指定版本的Java虚拟机,如果您的电脑已经安装有相应版本的Java虚拟机,此步操作可省略。成绩录入完后打印成绩登记表和成绩分析时,系统需要使用Java虚拟机来生成报表,如未安装Java虚拟机报表无法生成显示。
  首先,请下载配置文件压缩包(本地下载)。然后使用鼠标右键解压缩安装包文件,会看到如图1所示4个文件。

图1
请按照下面步骤进行操作:
  1、首先确定您电脑上IE的版本。(操作请参照本文 问答二进行)
  2、若您电脑上IE是Internet Explorer 8或者Internet Explorer 9,请双击“IE8-IE9-SetEnv.reg”这个文件,即可将配置导入。若您电脑上IE是Internet Explorer 10或者Internet Explorer 11,请双击"IE10-IE11-SetEnvnv.reg"这个文件,即可将配置导入。屏幕提示如图2、图3、图4所示(操作系统不同,可能提示信息略有差别)。

图2

图3

图4
  3、双击“jre-6u21-windows-i586.exe”这个文件,安装Java虚拟机,默认安装即可(即双击后,直接点击“安装”按钮即可)。
  4、在电脑“控制面板”中找到“Java”或“Java(32位)”的图标,如图7所示(操作系统不同,可能页面有略微差别):

图5
  此时会弹出如图6所示界面,按图示操作:

图6
  此时会弹出如图7所示界面,请按图示操作。

图7
  此时会弹出如图8所示界面,请按图示操作。

图8
  接着,点击弹出窗口上的“安全”标签页,如图9所示界面,请按图示操作。

图9
  接着,再点击界面上的“证书”按钮,如图10所示界面,请按图示操作。

图10
  此时会弹出如图11所示界面,请按图示操作。

图11
  此时会弹出如图12所示界面, 请选择之前解压缩的安装包文件夹,按图示操作。

图12
  此时会弹出如图13所示界面,按图示操作。

图13
  最后点击“确定”即可。
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问题二:怎么查看IE浏览器的版本?
答:首先打开您电脑上的IE浏览器,按图14操作。

图14
  然后会弹出如下对话框,会显示您电脑上当前IE的版本,如图15所示:

图15
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问题三:安装了Java虚拟机,浏览器使用的也是Internet Explorer,为什么仍然无法打印成绩单呢?
答:首先,您需要确认是否安装了正确版本的Java虚拟机。在“控制面板”——“卸载程序”中看是否可以找到如图16所示的Java虚拟机。

图16
  如果 版本号不是“6.0.210”,请先卸载您电脑上的Java虚拟机。然后下载安装包,按照本文 问答一提示进行操作即可。
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问题四:浏览器版本和Java虚拟机版本都是对的,可还是无法打印成绩单怎么办?
答:经过我们仔细地测试,这个问题只会出现在使用64位的Internet Explorer 8或者Internet Explorer 9的浏览器上。这时应该使用32位的浏览器,具体操作步骤——首先按照 问答二查看浏览器版本,如图17所示界面,注意红色方框内文字。

图17
  请用“Windows资源管理器”到下面的地址:
  C:\Program Files (x86)\Internet Explorer,即如图18所示:

图18
  然后,双击“iexplore.exe”即可。
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问题五:暂存或提交成绩时,页面提示“成绩信息保存失败”怎么办?
答:造成这个问题主要是录入成绩时误操作造成的,比如一个学生成绩应该是85分,录入的时候误录为了850分。因此,发生此情况时请老师仔细检查所录入的成绩数据是否符合规范。
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问题六:暂存或提交成绩后发现成绩丢失了怎么办?
答:这是由于浏览器版本导致。请使用微软公司的Internet Explorer(版本为8、9、10或11)浏览器。丢失的成绩无法找回,只能重新录入。
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问题七:点击"打印"后出现白板怎么办?
答:点击"打印"后出现白板。即如图19所示:

图19
  此时只要关闭如图19的页面和弹出的成绩单或成绩分析打印的页面,重新点击“打印成绩单”、“总成绩分析”或“期末成绩分析”按钮,页面就会显示出来,接着再点击弹出页面上的“打印”按钮即可完成打印。
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